الأسئلة الشائعة

البحث في الأسئلة

هل تحتاج الى مساعدة ؟

Contact Us

كل الأسئلة

شركة سياحية مقرها ماليزيا، تعمل في مجال السياحة وتوفر جميع الخدمات السياحية لسائح العربي في ماليزيا  ودول جنوب شرق أسيا من حجوزات فنادق و طيران داخلي ومواصلات وجولات سياحية بسيارات خاصة ومرشدين سياحيين، بقيادة كادر إداري متخصص مؤلف من مجموعة شابة مثقفة ذات خبرة عالية من الجنسيات العربية والماليزية يتمتعون بخبرات طويلة بمجال السياحة والسفر تتجاوز الـ 12 عاما.

أن تكون الخيار الاول لكل الراغبين في الحصول على أفضل الخدمات السياحية في ماليزيا وجنوب شرق اسيا.

تقديم كافة الخدمات السياحية لجميع العرب المسافرين افراداً ومجموعات وعملاء الشركات والمكاتب السياحية و منظمي الرحلات السياحية من الجنسيات العربية الراغبين بزيارة ماليزيا والوجهات السياحية الاخرى من دول جنوب شرق اسيا، سواء أكانوا مجموعات أو عائلات أو عرسان  أو أفراد، بشكلٍ متميز .. منافس .. يناسب كافة المتطلبات من خلال النوع والصنف والسعر، وذلك من خلال طاقم عمل مؤلف من مجموعة شابة مثقفة ذات خبرة عالية من مختلف الجنسيات، مؤهلة وجاهزة لتقديم جميع أنواع الخدمات السياحية والسفر وحسب الطلب.

- الحرص على علاقات جيدة ومتميزة مع كافة المتعاملين معها.
- الحرص على الحفاظ وتطوير علاقات العمل والصداقة المتميزة التي تربطها مع جميع المتعاملين.
- المساهمة في تطوير السياحة في ماليزيا وجنوب شرق اسيا بما يلبي احتياجات زوارها.
- الالتزام بخدمة مابعد البيع وتنفيذها على أكمل وجه.

- الحرص والالتزام بتقديم خدمات ممتازة تلبي طلب المتعامل معها تتناسب مع المبلغ الذي يدفعه.
- توجيه الملاحظات والنصائح للمتعامل معها واضعة مصلحته فوق كل اعتبار.
- الالتزام بخدمة المتعامل معها بمستوى متميز وبناء علاقات قوية ودائمة معهم.
- تقديم خدمات أضافية واهتمام خاص للعملاء الدائمين وعملاء الشركات والوكلاء ومنظمي الرحلات.

- أسعار خاصة ومنافسة في اكثر الفنادق ، والتنقلات ، والمواصلات ، والجولات السياحية ، بأقل من سعر أي منصة أخرى.
- تقديم خدمات ومنتجات سياحية متميزة ذات جودة عالية، في جوء سياحي لطيف وعناية تلبي ارتياح ورضاء جميع المتعاملين.
- سرعة التجاوب و التفاعل و المرونه في التعامل مع طلبات و استفسارات المتعاملين كانوا عملاء افراد و جماعات او  شركات و مناديب ومنظمي الرحلات.
- توفير منصة لتواصل السريع مع مركزنا الخاص بخدمة العملاء على مدار24 ساعة طوال ايام الاسبوع.
- التقيد الكامل بجميع الاتفاقات والحوارات الرسمية المتبادلة اثناء التراسل والالتزام بتنفيذها على أكمل وجه مهما كانت الظروف.

 

 تهتم شواطئ للسياحة والسفر في تلبية وتنفيذ كافة متطلبات العملاء الخاصة بالخدمات السياحية على اختلاف أنواعها، حيث تقوم بدراسة طلبات عملاءها وتقديم خدمات تناسب كافة احتياجاتهم و تلبي جميع رغباتهم.
وفيما يلي لمحة سريعة عن الخدمات التي تقوم بهاالشركة.
حجوزات الفنادق 
تهتم بتأمين كافة الحجوزات الفندقية لعملاءها بحيث يمكنهم الاستفادة من الخصومات التي تمنح لشركة من قبل الفنادق ومميزات اخرى.

الاستقبال والتوداع
تهتم  الشركة باستقبال وتوديع كافة الزائرين بواسطة سيارات خاصة وخدمات اخرى مثل رفع لافتة باسم العميل، تقديم الورد للعرسان وشرائح الجوال.

التنقلات
ترتب الشركة جميع التنقلات بين المدن الماليزية ودول جنوب شرق اسيا بواسطة الطيران والباصات و العبارات و سيارات خاصة.

الرحلات السياحية
تهتم الشركة بتنظيم كافة الرحلات إلى كافة المناطق السياحية من حدائق ومنتزهات حسب رغبات العملاء انفسهم  بأختيار الاماكن دون اجبار أو تقيد، بسيارات خاصة متعددة الاحجام والانواع تناسب العدد.

برامج شهر العسل
تهتم الشركة بتنظيم رحلات خاصة بالعرسان في جوء أكثر رومانسيا، وتقديم لهم خدمات اضافية خاصة بشهر العسل، وتوصية خاصة في الفنادق وتخصيص لهم سيارات حديثة ومكيفة ومريحه ومزينه حسب الطلب.

خدمات الـ VIP ورجال الاعمال
تهتم الشركة هنا بتوفير كافة أنواع الخدمات التي تقدمها والذي ذكرت سابقاً، ولكن تعاد صياغتها وأسلوب تقديمها لتصبح مناسـبة لمستوى الخدمة الذي يطلبها رجال الأعمال و الـ VIP بالإضافة إلى العديد من الخدمات والتسهيلات الخاصة برجال الأعمال.

نعم. 99% من اسعار الفنادق شاملة الضرائب الحكومية الـ 6% والخدمة 10% واتعاب الشركة، ولن يكون هناك أي مصاريف اخرى عن السعر المعروض، ومع هذا يرجاء التحقق من الملاحظة الموجودة في سعر التكلفة الكلية للفنادق ستجد هناك توضيح اذا كان شامل او لا ؟ ويمكن كذالك التحقق من موظف خدمة العملاء على مدار 24 ساعة بالتواصل على الواتس اب بأحدى هذه الارقام (( 601133000554+ - 601114466695+ )).

ملاحظة : الأسعار لا تشمل الضريبة السياحية المفروضة من وزارة السياحة الماليزية بتاريخ 1 سبتمبر 2017 والذي تتمثل بـ 10 رنجت على كل غرفة بالليلة الواحدة بكل مدن ماليزيا، بالإضافة الى 3 رنجت في جزيرة لنكاوي و 4 رنجت في جزيرة بينانج.

رسوم الضرائب او كما تسمى "الجي اس تي" هي عبارة عن 6% من سعر كل سلعة او صنف تدفع كضريبة مبيعات للحكومة ، وهذه الضريبة مفروضة حكوميا على كل المبيعات، أما رسوم الخدمة فهي رسوم يتقاضاها الفندق كرسوم خدمات مثل خدمات تنظيف وتحميل وتسهيل المعاملات الفندقية وغيرها من الخدمات.

نعم. الاسعار جميعها شاملة اتعاب الشركة ولا تتقاضا الشركة أي مبالغ اخرى ان لم تضيف أشياء خارجة عن المتفق عليه.

يرجاء الانتباه ان الاسعار المعروضة هي أسعار الغرفة ولا تتعلق بعدد الافراد، ومع هذا يرجاء العلم أن الغرفة الواحدة في جميع الفنادق تكون مجهزة لشخصين فقط، بمعنى أن عدد الاسررة هي سرير دبل لشخصين أو سريرين منفردين لشخصين، وفي حال كان العدد اكبر ربما الفندق يفرض عليكم قيمة سرير اضافي او قيمة افطار.

سعر حجز الفندق لايشمل التنقلات من والى المطار، ولكن يمكننا اضافة لكم خدمة التنقلات بفارق سعر.

نعم. فأن اغلب الفنادق تتغير اسعارها وعروضها بين الحين والاخر، فلا نضمن بقاء الاسعار في حال التاخير بتاكيد الحجز.

لا. العرض المرسل عبارة عن مقترح مبدئي وليس حجز مؤكد، ولا نضمن بقاء توفره او اسعاره في حال التأخير بتسديد الدفعة المقدمة، وفي حال نفاذ الغرف او الفنادق المقترحة بعد تحويل الدفعة المقدمة يتم عرض عليكم بدائل بنفس المستوى وبسعر مختلف. علما انه لا يمكننا باي حال من الاحوال احتجاز الغرف مبدائيا فنظام الفنادق عالمي مفتوح نظام الحجز للجميع دون احتكار.

يمكن ان نقترح عليكم الاقامة في فنادق معينة بناء على اختياركم لمستوى ومواصفات وموقع الفندق.

ان سياسة جميع الفنادق العاليمة موعد استلام الغرف تكون من الساعة 02:00 – 03:00 عصرا ، والمغادرة الساعة 12:00 ظهرا ، ولكن بعض الفنادق ربما تسلمك الغرفة قبل هذا الوقت في حال كان هناك غرف فارغة والفندق متعاون، اما في حالة التأخير عن المغادرة ربما يفرض عليك الفندق رسوم اضافي كغرامة تأخير وفي هذه الحالة شركتنا لا تتحمل مسؤولية ذالك.

الشركة لا تتحمل اي غرامة تفرضها عليك الفندق بسبب التأخير بتسليم الغرفة عن الموعد المحدد عالميا ، لهذا يرجاء تسليم الغرفة في تمام الساعة 12:00 ظهرا.

في حال التأخير بتسليم الغرفة بالوقت المحدد 12:00 ظهرا ، فأن الفندق يقوم بخصم مبلغ من التأمين مقدار التأخير ، او يفرض عليك غرامة وواجب عليك دفعها اجباريا ، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية.

هذا الطلب يكون حسب التوفر والامكانية يوم المبيت ، وهذا لا يكون مجاني.

يجب عليك تسليم الغرفة في تمام الساعة 12:00 ظهرا حسب النظام العالمي للفنادق ، ويمكنك وضع الحقائب في أمانات الفندق وقضاء بقية الوقت بالاستمتاع بملحقات الفندق او الذهاب الى السوق او المول حتى يأتي موعد ذهابك الى المطار ، او يمكنك طلب من الفندق تمديد وقت المغادرة حسب الامكانية علما ان التمديد سوف يكون بمبلغ مالي يحدده الفندق.